产品视频
资料下载
行业知识解答

公司地址:合肥市濉溪路312号
联系电话:0551-65194710
热线电话:400 0551 283
邮政信箱:230031 
电子邮箱:
公司网址:www.ahclean.cn
 
服务中心

产品售后服务保障条款

    添加时间: 2012-6-26 15:38:45 点击数:
      

    铭晟智能科技有限公司产品售后服务保障条款 
         铭晟服务部秉承:“客户至上、服务第一”的服务理念,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准。为了让用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
    ◆服务承诺
    1、合肥铭晟将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
    2、合肥铭晟对于用户所咨询的问题将在6小时内给予答复。
    3、产品质量的投诉将在8小时内派出维修;非产品质量的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在8小时内给出处理意见;
    4、合肥铭晟对所售产品实行定期回访;
    ◆ 服务内容
    1、售前服务:合肥铭晟商务人员为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比最为合理的产品型号。
    2、售中服务:合肥铭晟常年备有充足货源,服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,第一时间为用户免费送达产品。
    3、售后服务: 合肥铭晟为用户提供定期回访和维护,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。
    ◆服务政策
    1.保修期限:
    ①合肥铭晟所售产品终身维修;
    ②铭晟产品用户享受一年修期限,为用户提供免费服务(除易损件,如刷盘等);保修期限外,按照公司产品统一的收费标准为用户提供有偿服务;
    2、保修期释义:
          保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了铭晟的产品,合肥铭晟售后保证对产品进行维修。保修期指的是在此期限内享受免费服务;保修期外指的是超过公司所承诺的1年保修期的,在此期限内用户需按规定交纳维修费和备件材料费。
    3、保修凭证:
          在保修期限的产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照合肥铭晟产品的统一收费标准向用户收取相关费用。
    4、不适用及限制:
    属下列情况之一者,不享受免费“保修”:
    ①客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
    ②私自拆动或修理造成损坏的;
    ③保修凭证及有效发票的;
    ④因不可抗拒力造成损坏的;
    以上情况,承诺为用户提供有偿服务。
    ◆联系方式:0551-65194710 400-0551-283

本站关键字: 清洁设备 扫地机维修配件 | 扫地机 扫地车 洗地机 洗地车 | bybt数字交易平台 |
版权所有:bybt数字交易平台 copyright @2012-2014 all right reserved 备案号:皖ICP12009300号 技术支持:合肥铭晟
地址:安徽合肥市濉溪路312号 电话:0551-65194710 400-0551-283 传真:0551-65194710(转)邮编:230001 1024*768 显示最佳